Handelsbetingelser

HeartCups XX DontWaste ApS 
Bustrupgade 12 3 th
1737 København V
TLF: +452621 7878
CVR: 41318325

Betaling

HeartCups XX DontWaste ApS modtager online betalinger med; Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, ApplePay. 

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark – Kroner (DKK)

Du kan vælge at benytte ViaBill, når du handler via os.

HeartCups XX DontWaste ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1 – 3 dage.

Leverings område: Vi leverer kun varer indenfor Danmark dvs. ex Grønland og Færøerne.

HeartCups XX DontWaste ApS afsender varer med Postnord – du vælger selv om pakken skal hentes i en pakkeshop eller om du ønsker hjemmelevering. Fragten bliver beregnet ud fra vægt og leveringsmetode.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Fortrydelsesret og returnering

I følge forbrugeraftaleloven § 17 yder HeartCup 14 dages fortrydelsesret på køb af varer. Du har ret til at fortryde dit køb, hvis du skriver en mail til heartcup@heartcup.dk senest 14 dage efter modtagelsen af varen, hvortil standardfortrydelsesformularen bedes være udfyldt og sendt med (jf. formularen nederst i handelsbetingelserne). Varer kan herefter returneres for ombytning eller refundering af penge, såfremt emballagen er intakt og varen IKKE er taget i brug.

I følge forbrugeraftaleloven § 18 stk. 5. kan du IKKE bytte eller fortryde dit køb, hvis du har åbnet den forseglede emballage (af sundhedsbeskyttelses- og hygiejniske årsager).

Du kan returnere varen til os ved at:

– nægte at modtage varen. Varen returneres til forhandleren uden udgifter for dig som kunde.
– tilbagesende den ubrugte vare til HeartCups XX DontWaste ApS, Bustrupgade 12 3 th, 1737 København V, senest 14 dage efter du har meddelt HeartCups XX DontWaste, at du har fortrudt dit køb.

Du skal selv betale portoen for at sende varen tilbage til os. HeartCups XX DontWaste modtager ikke varer sendt pr. efterkrav, eller pakker med mangelfuld porto.

Når du fortryder købet, tilbagebetaler vi varens købspris ved en tilbageførsel til dit betalingskort eller din bank. Beløbet bliver først overført, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at tidsfristen er overholdt, samt forseglingen på emballagen ikke er brudt.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til HeartCups XX DontWaste ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

HeartCups XX DontWaste ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

HeartCups XX DontWaste ApS
Bustrupgade 12 3 th
1737 København V
TLF: +4526217878

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med HeartCups XX DontWaste ApS, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos HeartCups XX DontWaste ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for HeartCups XX DontWaste ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i HeartCups XX DontWaste ApS er: Bibbi Dimitrova

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos HeartCups XX DontWaste ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til heartcup@heartcup.dk.

Cookies
På www.heartcup.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på www.heartcup.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere HeartCups XX DontWaste ApS’s hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Ved klage skal vores e-mail adresse angives: heartcup@heartcup.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (Link).
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

– Til [her indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald faxnummer og e-mail-adresse af den erhvervsdrivende selv]:

– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

– Bestilt den (*)/modtaget den (*)

– Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)

– Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)

– Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

– Dato

Version 3 senest opdateret 18.10.2021